Kvitteringen ligger i en skuffe, garantibeviset i en mail fra 2024, og forsikringspolicen et tredje sted. Når vaskemaskinen så stopper midt i et program, begynder jagten: Er den stadig dækket? Af producenten, af butikken eller af forsikringen? Og til hvornår? Garantiarkiv er bygget til at svare på det på to sekunder – og til at sige til, *før* garantien udløber, ikke efter.
Overblikket først
Dashboardet er en kort statusrapport: antal aktive garantier, hvor mange der udløber inden for 30 dage, hvor mange der er udløbet, åbne reklamationssager, antal produkter og den samlede købsværdi. Nedenunder står de næste garantiudløb med dage tilbage – "Mobiltelefon Brisa Phone 12, reklamationsret hos Elektrocenter, 6 dage tilbage" – og de senest oprettede produkter. Det er siden, man kigger på en gang om måneden, og så ved man, hvad der skal handles på.
Ét produkt, flere dækninger
Den vigtigste idé i Garantiarkiv er, at et produkt sjældent har *én* garanti. Vaskemaskinen har en producentgaranti på to år, en lovbestemt reklamationsret på to år hos forhandleren og måske en udvidet garanti på fem år, købt oveni. Garantiarkiv holder dem adskilt: hver dækning har sin egen udbyder, periode, statusfarve og fremdriftsbjælke, og typerne er garanti, reklamationsret, udvidet garanti, produktforsikring og serviceaftale. Grøn er aktiv, orange udløber inden for 30 dage, rød er udløbet.
Produktsiden samler resten: producent, model, serienummer, købsdato, forhandler, ordre- og fakturanummer, pris, placering i hjemmet og noter. Til højre ligger kvitteringen, de reklamationssager, der har været på produktet, og egne påmindelser.
Oprettet på et minut
Kun produktnavnet er påkrævet – resten kan komme senere. Mens man udfylder, regner opsummeringen til venstre med: købsdato plus to års garanti giver garantislut "til og med dagen før samme dato", garantiudbyderen udfyldes fra "Købt hos", og status står klar. Kvitteringen trækkes ind i formularen med det samme.
Produktlisten kan vises som tabel eller kort, og søgningen går ikke kun i navn og producent, men også i serienummer, ordrenummer, fakturanummer, garantiudbyder og noter. Filtrene dækker kategori, garantistatus, status, producent, forhandler, købsår og dækningstype – "Udløber snart" er det filter, man bruger mest.
Besked, før det er for sent
Påmindelserne er hele pointen. På kontoen vælger man, hvor længe før udløb der skal komme en e-mail – fra 365 dage til dagen før, op til otte tidspunkter – og hvilke typer dækninger det gælder. En enkelt dækning kan overstyre det med egne tidspunkter eller slet ingen. Og så er der de egne, gentagne påmindelser på et produkt: "Afkalk kaffemaskinen" hver måned, "Årligt eftersyn af elcyklen" hvert år, med en note, der kommer med i mailen. Alt, hvad der er sendt, står i en historik.
Når noget går i stykker
En reklamationssag oprettes direkte fra produktet med den dækning, man gør krav på. Derefter er sagen en tidslinje: "Sendt fejlbeskrivelse og video til Elektrocenter", "Rykket telefonisk – de lover svar inden for en uge", med statusovergange som Oprettet → Afventer svar → Produkt indleveret → Repareret. Interne noter er kun til én selv. Sagsoplysningerne holder styr på virksomheden, deres sagsnummer, kontaktperson og *næste opfølgning* – og den dato kommer der en e-mail, så man husker at rykke.
Når sagen lukkes, noteres resultatet – repareret, ombyttet, refunderet, prisafslag eller afvist – og reparationsrapporten vedhæftes, så den ligger sammen med kvitteringen næste gang.
Kvitteringerne
Dokumenter uploades med træk-og-slip, op til ti ad gangen, som PDF eller billede – også HEIC direkte fra en iPhone. Hvert dokument får en type (kvittering, faktura, police, reparationsrapport …) og knyttes til et produkt, og et klik åbner det i stort format med pile til næste og forrige. Der er 1 GB plads pr. konto, og filerne ligger uden for den offentlige webmappe med tilfældige filnavne.
Dine data, din kontrol
Kontoen kan sikres med tofaktorgodkendelse, aktive enheder kan logges ud på afstand, og der er en log over loginforsøg. Sletter man et produkt eller et dokument ved en fejl, ligger det i papirkurven i 30 dage. Alle data kan hentes som CSV eller som en fuld ZIP med alle filer, og kontoen kan slettes af én selv. Temaet er lyst eller mørkt, og på telefonen får appen en bundmenu, så en kvittering kan fotograferes og gemmes i butikken.
Gratis – og lige til at gå i gang med
Garantiarkiv koster ikke noget. Opret en konto på warranty.martin-jensen.dk, start med det seneste køb, og tag resten, når kvitteringerne dukker op. Spørgsmål og ønsker er velkomne – skriv til mig.